Comités de SCD

Principales Comités de SCD

Comité de Dirección: Tiene como función la revisión de asuntos de interés general relacionados con los diferentes aspectos de la organización. Es una instancia donde se dan cuenta las novedades y se plantean diversos problemas que impliquen a distintas áreas que deban ser revisados con el fin de coordinar la mejor resolución. Está compuesto por ejecutivos representantes de las principales áreas de la organización.

Integrantes: Director General (Juan Antonio Durán), Director de Operaciones (Patricio Galdámez), Director Jurídico (Jorge Mahú), Directora de Asuntos Internacionales y Editoriales (Tatiana Urrutia) , Director de Licencias e Ingresos Sociales (Andrés Calvert R.), Directora de Comunicación y Cultura (Karen Espinosa), Abogado Jefe Cobranza Judicial (Patricio Villegas), Abogado Jefe CESPI (Mónica de la Fuente), Gerente de Socios y Afiliados (Ximena Artaza), Gerente de Proyectos Estratégicos (Paula Urriola).

Comité de Licencias e Ingresos Sociales: Está relacionado con el ámbito del licenciamiento y la recaudación. En esta instancia, se analizan los resultados de la recaudación y otros indicadores relacionados con la mejora de los procesos de usuarios. Lo componen ejecutivos relacionados con la Dirección de Licencias e Ingresos Sociales.

Integrantes:  Director General (Juan Antonio Durán), Director de Licencias e Ingresos Sociales (Andrés Calvert), Gerente de Grandes Cuentas (Gonzalo Tagle), Gerente de Cobranza (Claudio Palma), Jefe de Grandes Cuentas (Paola Jara), Jefe de Cobranza Prejudicial (María José Velásquez), Jefe de Oficina de Coordinación Legal (María Eliana Navia), Jefe Licencias Zona Norte (Marcelo Laurel), Jefe Licencias Zona Central (Alex Seignourel) y Jefe Licencias Zona Sur (Cristian Soto).
Comité de Distribución: tiene como objetivo optimizar los procesos relacionados con la distribución de los derechos.

Integrantes: Director de Operaciones (Patricio Galdámez), Directora de Asuntos Internacionales y Editoriales (Tatiana Urrutia), Gerente de Documentación y Distribución (Guillermo Huenchullan), otros ejecutivos, según lo amerite cada ocasión.

Comité de Calidad: Tiene como objetivo revisar temas relacionados con el Sistema de Gestión de la Calidad de la organización con el fin de proponer alguna mejora. Lo componen algunos de los principales ejecutivos, relacionados con los procesos de calidad, de afiliados y de usuarios. Participa en las reuniones de la revisión del Sistema de Gestión de Calidad de las áreas que lo componen.

Integrantes:  Coordinadora de Calidad (Paula Rodríguez), Directora de Asuntos Internacionales y Editoriales (Tatiana Urrutia), Director de Licencias e Ingresos Sociales (Andrés Calvert R.), Director de Operaciones (Patricio Galdámez), Directora de Comunicación y Cultura (Karen Espinosa), Gerente de Administración y Finanzas (Claudia Hernández) y Gerente de Socios y Afiliados (Ximena Artaza).

Comité de Auditoría: Tiene como objetivo discutir y revisar temas relacionados con las Auditorías de Calidad y el Sistema de Gestión de la Calidad en general. Lo integran los ejecutivos que sean auditores internos activos de calidad bajo la Norma ISO 9001. Es el equipo que realiza auditorías internas de forma periódica, con el objetivo de identificar No Conformidades y Oportunidades de Mejora en nuestros procesos y que el Auditor Líder dirige y coordina.

Integrantes: Coordinadora de Calidad (Paula Rodríguez) y todos los colaboradores que se encuentren integrando en ese momento el equipo de auditores internos.
Comité de Evaluación del Servicio al Cliente: Tiene como objetivo evaluar el nivel de atención entregado a nuestros clientes (presencial, telefónico y por correo electrónico) y tomar las acciones orientadas a mejorar la calidad del servicio. Lo integran el Comité de Calidad y otros ejecutivos relacionados con el servicio a los clientes afiliados y usuarios.

Integrantes:  Director General (Juan Antonio Durán), Director de Operaciones (Patricio Galdámez), Directora de Asuntos Internacionales y Editoriales (Tatiana Urrutia), Director de Licencias e Ingresos Sociales (Andrés Calvert R.), Directora de Comunicación y Cultura (Karen Espinosa), Gerente de Socios y Afiliados (Ximena Artaza), Gerente de Administración y Finanzas (Claudia Hernández), Jefe de Atención Socios y Afiliados (Gianela Gutiérrez), Coordinadora de Calidad (Paula Rodríguez).

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